produkty 0 wartość 0,00 Do kasy

1. Sklep internetowy pod nazwą royaldecor.pl jest własnością firmy Kurort Home sp. z o.o. z siedzibą w: 81-428 Gdynia ul. Hallera 33/9, NIP 586-231-58-91, REGON 36682216400000, wpis do Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000669081, Sądu Rejonowego Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

2. ZASADY DOKONYWANIA ZAKUPÓW

2.1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem Royaldecor.pl służy do dokonywania zakupów wybranych artykułów za pośrednictwem sieci Internet.

2.2. Zakupy w sklepie internetowym royaldecor.pl mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie Royaldecor.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
 
2.3. Zamieszczone na stronach sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
 
2.4. Przyjęcie przez sklep internetowy każdego złożonego zamówienia jest potwierdzane drogą e-mailową przez obsługę sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie potwierdzenia zamówienia przez firmę Kurort Home sp. z o.o.
 
2.5. Zamawiający może wprowadzić ewentualne korekty do zamówienia wyłącznie do momentu jego ostatecznego potwierdzenia w trakcie rozmowy telefonicznej z konsultantem działu obsługi sklepu internetowego Royaldecor.pl.
 
2.6. Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.
 
2.7. Sklep internetowy Royaldecor.pl przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
 
2.8. Firma Kurort Home sp. z o.o. zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.
Zamówienia będą odrzucane również gdy:

a. transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym dotpay.pl (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Zamawiającego kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki) lub
b. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub
c. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera.

 
2.9. Zamówienia w sklepie internetowym Royaldecor.pl są realizowane wyłącznie na terenie Polski. Zamówienia należy składać w języku polskim. Oferta sklepu internetowego Royaldecor.pl obowiązuje wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej. W indywidualnych przypadkach istnieje możliwość wysyłki towarów za granice Polski po dokładnym indywidualnym rozpatrzeniu sprawy.
 
2.10. Ceny podawane w sklepie internetowym Royaldecor.pl są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma Kurort Home sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym Zamawiającego, z zastrzeżeniem że zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia.
 
2.11. Firma Kurort Home sp. z o.o. prowadząca sklep internetowy royaldecor.pl wystawia dokument sprzedaży, którym jest paragon lub faktura VAT.
 
2.12. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

2.13. W przypadku indywidualnie ustalanych warunków zamówienia np. rabatów przy składaniu zamówienia na większą iloć produktów, każdorazowo wystawiany jest indywidualny formularz zamówienia, który przesyłany jest mailowo i stanowi potwierdzenie indywidualnych warunków umowy pomiędzy sprzedającym a kupującym.

2.14.  Klienci posiadający Kartę Stałego Klienta wydaną przez Kurort Home sp. z o.o. powinni zgłosić ten fakt w uwagach składanych do zamówienia.

3. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW

3.1. Zamawiający może wybrać następujące formy dostawy zamówionego towaru:

         a. odbiór osobisty w magazynie Kurort Home sp. z o.o. w Gdyni - po wcześniejszym uzgodnieniu                                        indywidualnychwarunków
 

         b. dostawa za pośrednictwem  firmy kurierskiej - po dokonaniu wpłaty

3.2. Kurort Home sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia złożonego zamówienia najpóźniej w terminie 24 godzin roboczych od momentu złożenia przez Zamawiającego zamówienia przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia dostępnego na stronie royaldecor.pl z zastrzeżeniem pkt 2.7.
 
3.3. Rozpatrzenie złożonego zamówienia polega na:

3.3.1. sprawdzeniu przez Kurort Home sp. z o.o.  kompletności wysłanych danych,

3.3.2. skontaktowaniu się elektronicznie lub telefonicznie z Zamawiającym celem potwierdzenia tych danych oraz ilości, rodzaju i ceny zamawianego towaru.

Jeśli Zamawiający potwierdzi wszystkie informacje, jego zamówienie zostanie ostatecznie zaakceptowane o czym zostanie powiadomiony za pomocą wiadomości e-mail. Po ostatecznym zaakceptowaniu zamówienia nie można go już modyfikować.
 
3.4. Ostateczne zaakceptowanie zamówienia oznacza, że do Zamawiającego zostaje wysłana ostateczna weryfikacja, która zawiera dokładne dane do dokonania wpłaty za zamówiony towar. Gdy płatność następuje przelewem, towar zostaje wysłany do Zamawiającego, gdy na rachunek Kurort Home sp. z o.o. wpłyną odpowiednie środki, zaś - w przypadku płatności kartą lub e-przelewem gdy z konta Zamawiającego zostanie pobrana wcześniej zablokowana kwota, na jaką opiewało zamówienie, natomiast w przypadku indywidualnego formularza zamówienia w którym przewidziana była wpłata zaliczki i dopłata do pełnej wartości zamówienia towar zostaje dostarczony po dopełnieniu warunków umowy indywidualnej tj. po dokonaniu dopłaty w indywidualnie uzgodnionym terminie. W przypadku nie dotrzymania indywidualnych warunków umowy zawartych w korespondencji mailowej z winy sprzedawcy zaliczka zwracana jest na rachunek kupującego w terminie do 21 dni roboczych natomiast w przypadku niedotrzymania warunków z winy kupującego zaliczka przepada na rzecz sprzedawcy.  W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej, wszelkie informacje na temat przesyłki podawane są pod nr telefonu 58 661 00 40 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 9-16.

3.5. Przesyłkę należy otworzyć i sprawdzić w obecności kuriera, podstawą rozpatrzenia reklamacji uszkodzonego przedmiotu jest tylko protokół sporządzony w chwili odbioru przesyłki spisany wraz z kurierem, protokół zawiera opis uszkodzeń datę i czas dostawy. Przyjęcie przesyłki, podpisanie odbioru bez zastrzeżeń przez odbiorcę powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytuł szkody powstałej w transporcie. Każdy wysłany przez nas przedmiot jest nowy, sprawdzony przed wysłaniem i bardzo starannie spakowany.

3.6. W przypadku wyboru przez Zamawiającego sposobu dostawy określonego w pkt 3.1.a, płatności za zamówione towary może zostać dokonana przy odbiorze ale wyłącznie w przypadkach indywidualnie uzgodnionych z potencjalnym nabywcą.
 
3.7. Niezbędnym warunkiem odbioru osobistego zamówionego towaru we wskazanym w magazynie Kurort Home sp. z o.o., jest okazanie dowodu tożsamości oraz podanie numeru zamówienia.
 
3.8. Czas dostawy i jej koszt ustalany jest indywidualnie po założeniu zamówienia przez klienta. Koszty dostaw mogą ulec zmianie wraz ze zmianą cenników operatorów.

3.9. W celu ułatwienia i usprawnienia procesu kupowania za pośrednictwem witryny Royaldecor.pl pomiędzy klientem a sklepem prowadzona jest korespondencja e-mailowa.

Potwierdzenie zamówienia - W momencie całkowitego zaakceptowania zamawianych produktów, oraz sposobu płatności i odbioru, klient otrzymuje mailową informację potwierdzającą złożenie zamówienia. Zawiera ona numer zamówienia, wyszczególnienie wybranych towarów, wybrany sposób zapłaty i doręczenia, z podaniem adresu docelowego lub magazynu Kurort Home sp. z o.o. w którym zamówienie zostanie odebrane.

Płatność przelewem lub kartą - W przypadku kiedy klient wybrał płatność przelewem lub kartą kredytową, może otrzymać dwa rodzaje informacji, w zależności od tego czy potwierdzenie przelewu/autoryzacja karty przebiegła pomyślnie, czy nie. W tym drugim przypadku, e-mail zawiera prośbę o ponowienie próby zapłaty. UWAGA: w przypadku negatywnej weryfikacji zamówienia, do którego zapłata zostanie dokonana przed weryfikacją zamówienia przez Kurort Home sp. z o.o., przelew zostanie cofnięty na konto, z którego został zaksięgowany, a wpłata kartą zostanie przekazana na konto otrzymane od klienta. W obu przypadkach zwroty zostaną pomniejszone o udokumentowane koszty poniesione przez Kurort Home sp. z o.o. związane z księgowaniem niezweryfikowanych wpłat.

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl

Brak potwierdzenia przelewu - W sytuacji kiedy kolejne próby zapłaty przelewem lub kartą kredytową są nieskuteczne, klient otrzymuje stosowną informację o zaistniałym problemie, z prośbą o kontakt z Biurem i zastrzeżeniem, że realizacja zamówionych pozycji została wstrzymana do czasu wyjaśnienia sytuacji.

Częściowa kompletacja zamówienia - Może zajść również sytuacja, kiedy nie wszystkie zamówione pozycje są osiągalne. W takim przypadku klient otrzymuje wiadomość z informacją o tym, jakie pozycje zostały skompletowane i w jego gestii pozostaje decyzja, czy anulować całe zamówienie, czy realizować w kształcie w jakim jest w danym momencie możliwe. W zależności od decyzji podjętej przez kupującego, zostanie wysłany e-mail potwierdzający całkowite anulowanie zamówienia, bądź potwierdzenie realizacji nie pełnego. W przypadku nie podjęcia przez klienta żadnej decyzji dotyczącej częściowej kompletacji zamówienia w przeciągu 4 dni, zamówienie zostaje automatycznie anulowane, o czym klient zostaje powiadomiony stosowną wiadomością elektroniczną.

Kompletacja zamówienia - Po całkowitym skompletowaniu zamówionych pozycji i ich sprawdzeniu klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą ten fakt.

Dostawa transportem własnym Kurort Home sp. z o.o.  - Po indywidualnym ustaleniu, dostawa zakupionych produktów może nastąpić transportem firmy Kurort Home sp. z o.o., koszt transportu ustalany jest indywidualnie, a dodatkowe usługi np. wniesienie mebli, również ustalane jest indywidualnie podczas składania zamówienia, w zależności od technicznych możliwości. Dostawy na terenie Trójmiasta i okolic dokonywane są transporem Kurort Home sp. z o.o., koszt i godzina dostawy zawsze ustalana jest w momencie złożenia zamówienia, a transport odbywa się w standardowych godzinach pracy magazynu Kurort Home sp. z o.o.

Wysyłka zamówienia - Wysyłka zamówionego towaru następuje w ciągu 2-21 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty. Koszt wysyłki podany przy zamówionym przedmiocie jest kosztem podstawowej wysyłki kurierskiej tj. dostawa od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16. Dodatkowe opcje dostawy np. dostawa o określonej godzinie, dostawa w sobotę, wniesienie dużej przesyłki są dodatkowo płatne. Przesyłki paletowe dostarczene są "pod próg" i nie są wnoszone do domu. Odbiór osobisty jest możliwy tylko w magazynie w Gdyni, po wcześniejszym ustaleniu terminu. Wszystkie przesyłki dokonywane za pośrednictwem firmy kurierskiej są ubezpieczone, za uszkodzenia przesyłki odpowiada firma kurierska.

Wysyłka za pobraniem - Wysyłka za pobraniem jest możliwa tylko po indywidualnym rozpatrzeniu zamówienia przez pracownika weryfikującego zamówienia.

Odbiór osobisty - Odbiór osobisty ustalany jest indywidualnie z kazdym klientem w zakresie terminu odbioru jak i płatności.

Anulowanie zamówienia - W przypadku anulowania zamówienia na wyraźne życzenie klienta lub z powodu braku zamawianego towaru w magazynie, kupujący otrzymuje stosowną informację wraz z podaniem przyczyny anulowania. W przypadku uzgodnionego pomiędzy zamawiającym a Kurot Home sp. z o.o. anulowania opłaconego zamówienia, wpłacona kwota zostaje zwrócona na podane przez klienta konto w ciągu 14 dni roboczych od daty anulowania zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia zaliczkowanego z powodu niedotrzymania indywidualnych warunków umowy zawartych w korespondencji mailowej z winy sprzedawcy zaliczka zwracana jest na rachunek kupującego w terminie do 21 dni roboczych natomiast w przypadku niedotrzymania warunków z winy kupującego zaliczka przepada na rzecz sprzedawcy.

4. REKLAMACJE I GWARANCJE

4.1 Każdy produkt, który został uszkodzony w trakcie dostawy lub okazał się niepełnowartościowy, zostanie w pierwszej kolejności naprawiony, jeśli będzie to możliwe i odesłany do klienta na koszt Kurort Home sp. z o.o.  lub jeśli będzie to niewykonalne, towar zostanie wymieniony na nowy na koszt Kurort Home sp. z o.o. Wymiana towaru na nowy następuje niezwłocznie, jeśli towar jest dostępny w magazynie lub w terminie od 2 do 6 miesięcy, w szczególnych przypadkach termin ten może ulec wydlużeniu, jeśli konieczne jest sprowadzenie reklamowanego przedmiotu z kraju jego pochodzenia (Indie, Indonezja, Chiny). O terminie każdorazowo klient informowany jest indywidualnie. Jeśli z powodu wyczerpania zapasów lub innych przyczyn wymiana będzie niemożliwa, zaoferujemy inny towar lub zwrócimy pieniądze.

4.2 Wymieniany produkt należy odesłać przesyłką kurierską lub pocztową na adres uzgodniony wcześniej.


4.3 Podstawą do rozpoczęcia procesu reklamacyjnego jest zgłoszenie mailowe zawierające zdjęcia uszkodzonego przedmiotu oraz w miarę możliwości skan lub zdjęcie protokołu szkody spisanego z kurierem. Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, oryginał protokołu wraz z uszkodzonym towarem należy przesłać na podany adres. Maila ze zgłoszeniem reklamacji należy przesłać niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia, maksymalnie w ciągu 48godzin po odbiorze przesyłki. Zgłoszenie zostanie rozpatrzona w ciągu 48 godzin roboczych  od otrzymania i decyzja wraz z wszelkimi ustaleniami zostanie przesłana drogą mailową. Reklamacje telefoniczne nie będą uwzględniane.  Reklamacja nie będzie rozpatrywana bez protokołu spisanego z kurierem.

Koszt odesłania towaru zwracamy po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

4.4

INFORMACJA PRAWNA
---------------------------------
Poniższa informacja o prawach konsumenckich dotyczy osób fizycznych, które zakupią towar i otrzymają go wysyłkowo. Nie dotyczy osób prowadzących działalność gospodarczą, firm oraz innych podmiotów obrotu gospodarczego, którzy na towar otrzymali fakturę VAT. Nie dotyczy również osób fizycznych, którzy dokonali zakupu w siedzibie firmy.

Zgodnie z Ustawa z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z póz. zm.) Kupujący, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) z towaru kupionego w sklepie internetowym. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z towarem oraz dowodem zakupu (paragon fiskalny) musi być przesłane za pośrednictwem dowolnej firmy wysyłkowej (Poczta Polska, firmy kurierskie) lub dostarczone osobiście na uzgodniony adres. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Zwracany towar musi być wolny od wad, firmowo zapakowany, nieużywany i w całości. Nie spełnienie tych warunków spowoduje odmowę zwrotu zapłaty. W takim przypadku towar jest składowany w siedzibie sprzedawcy do odbioru osobistego przez okres 3 miesięcy, może być również odesłany nabywcy na jego koszt.
Zwrot zapłaty nie obejmuje kosztów wysyłki do nabywcy ani też od nabywcy i kosztów poniesionych przez sprzedawcę z tytułu płatności kartą. Zwrot zostanie przekazany na rachunek bankowy nabywcy, którego dane należy przekazać pisemnie w przesyłce, w terminie do 14 dni roboczych od dnia uznania poprawności procedury zwrotu, czyli otrzymania kompletu dokumentów wraz ze spełniającym powyższe warunki towarem. Zwrot towaru na specjalne zamówienie, który będzie zgodny z zaakceptowanym wzorem nie przysługuje.

4.5 Ręcznie produkowane przedmioty znajdujące się w ofercie Kurort Home sp. z o.o. mogą różnić się od siebie, co wynika z technologii. Fakt ten Kupujący przyjmuje do wiadomości jednocześnie akceptując ewentualne odstępstwa otrzymanego towaru od tego przedstawionego na fotografiach zamieszczonych w sklepie internetowym Royaldecor.pl Elementy tylnych ścian mebli mogą posiadać większe odstępstwa, rysy, przebarwienia, co nie obniża jakościowej i wizualnej wartości przedmiotu. Kolory przedmiotu obserwowanego na monitorze mogą różnić się od rzeczywistych. Wynika to z indywidualnych ustawień monitora, za które  firma Kurort Home sp. z o.o. odpowiedzialności nie ponosi.

5. BEZPIECZEŃSTWO

5.1 Dokładamy wszelkich starań, aby Klient dokonujący u nas zakupy miał gwarancje bezpieczeństwa dotyczące zarówno jakości towarów, zasad przechowywania powierzonych nam danych osobowych, jak i jakości obsługi serwisowej podczas trwania gwarancji.

5.2 Płatność przelewem realizowana jest dopiero, gdy zamówienie jest skompletowane i gotowe do wysyłki, co daje gwarancję, że Klient płaci za faktycznie dla niego przygotowane produkty. Paczka zostaje wysłana, gdy tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.

5.3 Wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu są poufne w żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim. Zgodnie z tą ustawą Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

5.4 Współpracujemy z najlepszymi dostawcami mebli oraz dodatków w Polsce i za granicą co gwarantuje wysoką jakość dostaw, możliwości zwrotów oraz odpowiedniego realizowania gwarancji.

5.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.
 
5.6. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
 
5.7. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

 

 

master-card visa mTransfer Bank BPH Nordea inteligo ING Płacę z PKO Przelewy24 Lukas eprzelew Pekao24 citi handlowy deutsche bank get in bank Millennium Bank Raiffeisen Bank

 

Gdynia, ul. Starowiejska 41-43, Budynek Atrium, Kod pocztowy 81-363, tel.: 58 661-00-40, kom. 512 948 630, biuro@royaldecor.pl